Formular de Cerere de Retur
Informații Personale:
- Nume și Prenume:
- Adresă de e-mail:
- Număr de telefon:
Detalii Comandă:
- Numărul comenzii:
- Data achiziției:
Detalii Produs:
- Numele produsului:
- Numărul de serie (dacă este aplicabil):
- Motivul pentru returnare:
- Stare produs:
- Ambalajul original este intact? [Da / Nu]
- Produsul prezintă daune sau semne de utilizare? [Da / Nu]
Preferințe de Returnare:
Metoda de retur dorită:
- Returnare în magazin
- Returnare prin poștă / curier
- Altele (specifică)
Opțiuni de Rambursare:
- Rambursare banilor
- Credit pentru alte achiziții
- Altele (specifică)
Alte Observații sau Comentarii:
- Detalii suplimentare (dacă este necesar):
Ghid de Procesare a Cererii de Retur
Contact:
- Odată completat formularul, un membru al echipei noastre va lua legătura cu dvs. în termen de [specifică timpul estimat] pentru confirmarea cererii.
Instrucțiuni pentru Returnare:
- Dacă cererea de retur este aprobată, veți primi instrucțiuni clare despre cum să returnați produsul.
- Asigurați-vă că produsul este ambalat corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
Procesarea Returnării:
- După ce produsul este primit și verificat, vom iniția procesul de rambursare sau vă vom oferi credit conform politicilor noastre de retur.
Comunicare:
- Vom menține o comunicare deschisă și vă vom informa în fiecare etapă a procesului de returnare.
Procedura de returnare
Pentru returnarea produsului, contactati ne pe adresa de mail office@somag.ro sau telefonic la numarul 0748 591 093 pentru a ne anunta eventuala nemultumire
Daca ne contactati pe email, va vom raspunde telefonic. Daca nu sunteti sunat de catre noi in termen de 1 zi, din motive tehnice sau alte motive , care tin de comunicatiile electronice sau de alti factori Daca se intampla acest lucru, va rugam sa ne contactati telefonic pe numarul 0748 591 093 pentru a va trimite un formular de retur pe adresa dvs. de email.
Expedierea o veti face prin firma de curierat..
SOMAG nu raspundem pentru coletele pierdute pe drumul trimise catre noi.
Produsele vor fi ambalate bine pentru a nu se deteriora pe perioada transportului.
Va rugam sa va asigurati prin calitatea ambalajului si impachetarii ca produsul ajunge inapoi la noi in perfecta stare.
Atentie !
Unele produse deteriorate poate conduce la refuzarea returului.
SOMΛG.ro isi rezerva dreptul pentru percepea unei taxe suplimentara ce poate varia intre 0 - 50 % din valoarea produsului, pentru produsele returnate cu defectiuni sau ambalajul deteriorat, valoare se va folosi la readucerea la starea initiala .
