TERMENI ȘI CONDIȚII
I. Despre Noi
SOMAG.ro este operat de OLMA INVEST SRL, CUI RO16340246, Nr. Reg. Com. ROONRC.J2004000803089.
SOMAG.ro oferă clienților persoane fizice și juridice posibilitatea de a achiziționa produse prin intermediul comenzilor online sau telefonice.
II. Definiții
Comandă – document electronic prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția fermă de a achiziționa Produsele indicate.
Cont client – secțiunea din SOMAG.ro formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă, care permite plasarea comenzilor și care conține informații despre client și istoricul comenzilor.
Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezență fizică simultană a părților.
Coș – secțiunea din SOMAG.ro unde Cumpărătorul poate adăuga Produsele dorite.
Produs – orice produs listat pe SOMAG.ro și comercializat de către Vânzător.
Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe SOMAG.ro.
Consumator – persoana fizică, în sensul legislației protecției consumatorilor, care acționează în afara activității sale comerciale/ profesionale.
Vânzător – S.C. OLMA INVEST S.R.L.
III. Înregistrarea Utilizatorului
Navigarea pe SOMAG.ro este gratuită și nu necesită cont. Pentru plasarea unei comenzi este necesară fie înregistrarea ca Utilizator, fie furnizarea datelor de facturare și livrare.
Înregistrarea implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții și a Politicii de Confidențialitate. Cumpărătorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru toate activitățile desfășurate prin contul său.
Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați website-ul.
IV. Procedura de Cumpărare
Pentru achiziția produselor oferite pe SOMAG.ro se parcurg următoarele etape:
Crearea contului/introducerea datelor de facturare și livrare;
Identificarea și alegerea produselor și adăugarea acestora în Coș;
Confirmarea Comenzii;
Efectuarea plății;
Livrarea produselor.
Vânzătorul depune toate eforturile pentru a fi cât mai precis în descrierea produselor; totuși, descrierile/ imaginile au caracter informativ și pot exista diferențe/erori neintenționate. Informațiile de prezentare nu constituie obligații contractuale ale Vânzătorului.
Prețuri: Toate prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA și, după caz, alte taxe legale (de exemplu, timbrul verde).
V. Comanda
Un produs adăugat în Coș este disponibil pentru achiziție în măsura existenței stocului. Adăugarea în Coș nu echivalează cu rezervarea sau înregistrarea Comenzii.
Disponibilitatea poate fi marcată informativ astfel:
Stoc disponibil la furnizor – peste 10 bucăți;
Stoc limitat – între 1 și 10 bucăți;
Stoc indisponibil – 0 bucăți.
Cumpărătorul garantează că datele furnizate sunt corecte, complete și actualizate. Ulterior plasării, Vânzătorul confirmă primirea Comenzii prin e-mail. Pentru comenzile telefonice, Vânzătorul poate solicita plata unui avans.
Anularea comenzii de către Vânzător (fără obligații ulterioare), cu notificare prealabilă, în cazurile:
tranzacția online nu este acceptată de banca emitentă a cardului;
tranzacția este invalidată de procesatorul de plăți;
datele furnizate sunt incomplete și/sau incorecte;
motive justificate (de ex. eroare evidentă de preț/descriere, lipsă stoc). Sumele achitate pentru produse scoase din comandă se returnează.
VI. Metode de Plată
Plata online cu cardul; *( in curs de dezvoltare )
Numerar la livrare (ramburs);
Ordin de plată;
În cazul plăților online, eventualele comisioane de conversie valutară sunt în sarcina Cumpărătorului. Datele cardului nu sunt stocate de Vânzător, ci de procesatorul de plăți integrat.
Facturile se transmit prin e-mail la adresa din cont sau se pot regăsi în colet, după caz. Cumpărătorul trebuie să mențină actualizate datele de facturare.
VII. Livrarea Produselor
Livrare disponibilă doar pe teritoriul României.
Termene orientative: max. 3 zile lucrătoare de la finalizarea comenzii pentru expediții standard prin curier/poștă; max. 5 zile lucrătoare pentru produse agabaritice.
Transport gratuit pentru comenzi de minimum 700 lei; sub acest prag, costul livrării este suportat de Cumpărător.
Atenție:În cazul produselor voluminoase sau care depășesc un colet standard, de 30kg
Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita un cost suplimentar de livrare, comunicat în prealabil Cumpărătorului, indiferent de valoarea comenzii.Produsele sunt livrate împreună cu documentele fiscale și, după caz, cu certificatul de garanție/alte certificate.
Procesarea comenzilor: luni–vineri, 07:30–16:00. Comenzile plasate sâmbătă, duminică și în zilele nelucrătoare se procesează în prima zi lucrătoare următoare.
Dreptul de proprietate se transferă la livrare, după efectuarea plății.
VIII. Dreptul de Retragere (Consumatori) și Retur
În conformitate cu O.U.G. 34/2014, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în 14 zile calendaristice de la:
primirea fizică a bunurilor; sau
primirea ultimului produs/pachet dintr-o comandă livrată separat; sau
primirea ultimei piese/lot, pentru produse livrate în mai multe loturi/piese.
Exercitarea dreptului:
prin formularul de retragere (online/poștă);
printr-o declarație neechivocă (scrisoare, e-mail) transmisă Vânzătorului. Vânzătorul confirmă primirea prin e-mail.
Returnarea produselor:
în max. 14 zile calendaristice de la comunicarea retragerii; termenul este respectat dacă expedierea se face înainte de expirare;
costurile directe de returnare sunt în sarcina Consumatorului (cu excepția cazurilor de neconformitate sau dacă natura produsului impune preluarea de către Vânzător);
sumele achitate se rambursează în contul indicat, în max. 14 zile de la informare, Vânzătorul putând amâna rambursarea până la recepția produselor sau până la primirea dovezii de expediere.
Consumatorul poate testa produsele în măsura necesară stabilirii naturii și funcționării lor; este responsabil pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări excesive.
Persoanele juridice nu beneficiază de regimul legal al retragerii din O.U.G. 34/2014.
IX. Lipsa de Conformitate (Garanția Legală)
Vânzătorul răspunde față de Consumator pentru orice neconformitate existentă la livrare și constatată în termen de doi ani. În caz de neconformitate, Consumatorul poate solicita, conform legii, reparație/înlocuire, reducere de preț sau încetarea contractului, ținând cont de:
valoarea bunurilor dacă nu ar fi existat neconformitatea;
gravitatea neconformității;
posibilitatea remedierii fără inconveniente semnificative pentru Consumator.
Reparațiile/înlocuirile se efectuează fără costuri, într-un termen rezonabil (max. 15 zile calendaristice de la informare, dacă nu se convine altfel în scris) și fără inconveniente semnificative pentru Consumator. Consumatorul nu poate solicita încetarea contractului dacă neconformitatea este minoră.
X. Garanție și Service Post-Vânzare
Toate produsele comercializate pe SOMAG.ro beneficiază de garanția legală de conformitate – 24 luni. Manualul de utilizare/certificatul de garanție este disponibil, după caz, în pagina produsului sau în colet.
XI. Recenzii, Comentarii și Alte Conținuturi
Utilizatorii pot publica recenzii/comentarii, cu respectarea următoarelor: fără conținut obscen, defăimător, ilegal, fără încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală, fără viruși sau publicitate mascată, fără mesaje cu caracter politic sau instigare la ură. Vânzătorul poate modera/șterge conținutul neconform.
Prin publicare, Utilizatorul declară că deține drepturile asupra materialelor și acordă Vânzătorului un drept neexclusiv de utilizare, reproducere, adaptare și distribuire a conținutului, în legătură cu promovarea produselor și serviciilor.
XII. Cesionare și Subcontractare
Vânzătorul poate cesiona/subcontracta terților servicii necesare onorării comenzilor, rămânând responsabil față de Cumpărător pentru obligațiile contractuale.
XIII. Limitarea Răspunderii și Forța Majoră
Vânzătorul nu răspunde pentru daune cauzate de utilizarea produselor contrar instrucțiunilor sau pentru întârzieri/erori generate de cauze în afara controlului său (defecțiuni tehnice, atacuri informatice, lipsa conexiunii la internet, forță majoră).
Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră. Dacă evenimentul depășește 15 zile lucrătoare de la producere, fiecare parte poate notifica încetarea de drept a contractului, fără daune-interese.
XIV. Proprietate Intelectuală
Conținutul și designul SOMAG.ro (texte, imagini, video, logo-uri, elemente grafice) aparțin S.C. OLMA INVEST S.R.L. și/sau partenerilor indicați expres și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și mărcile.
Este interzisă utilizarea/reproducerea materialelor fără acordul scris al titularilor. Este permisă crearea limitată, revocabilă și neexclusivă de hyperlinkuri către pagina de start, fără a prezenta serviciul într-o manieră falsă, înșelătoare sau ofensatoare.
XV. Protecția Datelor cu Caracter Personal
Prin crearea contului sau plasarea comenzii, Cumpărătorul furnizează date personale (nume, prenume, e-mail, telefon, adrese etc.) necesare pentru facturare, livrare și servicii conexe. Prelucrarea se face conform legislației aplicabile și Politicii de Confidențialitate disponibile pe sit
